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口コミの影響力が強くなった4つの理由 |
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マス広告の効果減退
氾濫する広告に対する消費者の不信感が強まり、テレビCMに代表されるマス広告の効果が減退した |
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消費行動の保守化
消費者の身の回りには既に必要なモノが揃い、あえてする買い物で失敗したくないという意識が強まった |
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商品の複雑化
デジタル技術の進歩などで、商品の機能が複雑になり、すべてを理解するのが難しくなったため、他人の評価や体験談に頼るケースが増えた |
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ネットが生活の一部に
ネットを使った情報検索が一般化し、ブログや製品評価サイトで情報交換も活発化した |
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日経ビジネスより |